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영업 전략 및 계획 수립
세일즈 팀 리더는 시장 분석, 경쟁사 조사, 고객의 요구 사항 파악 등 다양한 데이터를 기반으로 전략을 개발합니다. 이 전략을 통해 팀의 노력을 집중시킬 수 있는 방향을 제시하며, 구체적인 실행 계획으로 전환합니다.
- 회사의 패키지 세일즈 전략을 개발하고 실행하며 판매 성과를 향상시킵니다.
- 아웃바운드/인바운드 영업 방식을 효과적으로 구현하기 위한 전략을 개발합니다.
- 시장 동향 및 경쟁사 분석을 수행하여 영업 전략을 개발하고 차별화합니다.
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팀 성과 관리 및 목표 설정
팀의 전반적인 성과를 모니터링하고 분석하여 개선점을 찾아내고, 이를 바탕으로 개인별 및 팀 전체의 목표를 설정합니다. 이 과정에서 각 팀원의 성과를 공정하게 평가하고, 목표 달성을 위한 지원 및 동기부여 전략을 개발합니다.
- 정기적인 성과 리뷰를 통해 각 팀원의 성과를 평가하고, 개선이 필요한 영역에 대해 피드백과 코칭을 제공합니다.
- 시장 상황, 회사의 전략적 목표, 팀의 능력을 고려하여 실현 가능한 판매 목표를 설정합니다.
- 목표 달성률을 주기적으로 검토하고, 이에 따라 개인별 또는 팀 전체 피드백 세션을 가집니다. 이 세션에서는 목표의 성공 요인과 실패 요인을 분석하고, 이유를 파악하여 개선 방안을 논의합니다.
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고객 관계 관리 구축 및 강화
고객과의 강력하고 지속적인 관계를 구축하고 유지하는 것은 세일즈 팀의 성공에 있어 중요합니다. 세일즈 팀 리더는 고객의 요구를 정확히 파악하고, 이에 맞는 솔루션을 제공하여 고객 만족도를 높이는 전략을 개발해야 합니다.
- 고객의 피드백을 체계적으로 수집하고, 이를 제품 개선 및 서비스 개선에 적극 반영합니다.
- 주요 고객을 관리하기 위한 전략을 개발하고, 이탈율을 줄이며 정기적인 커뮤니케이션을 유지합니다.
- 장기 고객으로의 전환을 도모하고, 과의 관계를 강화하기 위한 프로그램을 개발하고 실행합니다.
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성과 분석 및 보고
팀의 성과를 정량적으로 측정하고, 이를 기반으로 전략적인 의사결정을 내리는 데 필수적인 정보를 제공합니다.
- 세일즈 팀의 데이터를 수집하여 성과를 측정하고 분석하여 회사 전체를 위한 주요 지표를 공유합니다.
- 판매량, 매출 증감률, 고객 피드백 요약, 주요 성공 사례 및 개선이 필요한 영역이 포함된 주간 판매 성과 보고서를 작성합니다.
- C 레벨과 주도적으로 소통하며 회사의 목표를 이해하고 인사이트를 제공하며, 팀의 방향성을 일치시킵니다.